错误代码：10011

错误信息：机顶盒自动获取IP地址失败或无效，网络连接失败！

请按以下步骤检查：

1、请检查间网络是否连通；

2、请尝试断电重启机顶盒；

3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器；

4、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络；

5、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000客户服务热线进行咨询。