是指由于各种原因无法按时派送的快件。

疑难件分为九种，收件人关机、停机、空号、无人接听，地址错误、客户要求自取、客户要求择日派送、节假日延迟派送、收件人无理由拒收。收件人关机、停机、空号、无人接听这些情况，七天依然联系不了收件人，快件会退回发件网点。