民航服务与高铁服务一个核心共同点是，都是服务行业，都要以客户（旅客）回为中心，要有强烈的服务意答识，除此以外，还有如下共同的特点：1、面对旅客所需要的服务知识；2、强烈的安全意识，以及掌握处理突发事件的方案方法；3、吃苦耐劳的精神；