7月1日，铁路暑运正式启动，至8月31日的62天里，北京铁路局预计发送旅客达到5950万人。

北京南站的微信公众号“VR实景漫游”功能提前正式上线运行，通过该功能可以实现对车站全方位的立体导航，更加方便直观地帮助旅客定位目标，使旅客快速便捷进站上车。北京南站通过官方微博、微信，及时汇总发布列车开行情况、车票票额情况和最新服务举措、购票检票、送站接站等信息，方便旅客参考出行。而北京站的“素萍服务组”则免费为重点旅客提供接送站、上下车服务，帮扶有需要的旅客。