第一级：铁道部第二级：铁路局第三级：车站、客运段列车属于哪个客运段要看具体情况，一般情况是不同方向的列车分属不同路局，举个例子，北京＝丹东的K27次，属于北京局北京段，而反向的丹东＝北京的K28次，则属于沈阳局丹东段，所以，列车归属不同，车上相关业务的管理权也就不同。你应该询问乘务员，他们是属于哪个局哪个段的。