高铁管家退票流程：

1、打开登录手机12306之后，进入首页，点击下面的“订单”，选择其中的“已支付”。

5、按照上面步骤，退票成功，只需要等待审核即可。

(6)铁路预付款扩展阅读

在铁路售票窗口购票的，请到车站售票窗口办理退票：

1、乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。

2、代乘车人办理的，代办人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件，办理退票手续。