如图所示，12306官网查询可知：开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

开车前5分钟退票，退票费为票价的20%，即474.5*20%=94.9；尾数大于7.5角，以1元计，所以退票费为95元