一、第三方网站买票一般会手续费或者是保险等费用，退票后第一时间退回的应该是这些费用；二、退票后，铁路官网是在十五个工作日内原路退回，如后面未收到可以致电铁路客服和第三方网站确认。三、15个工作日后没到账，联系第三方网站客服处理。