1、在距离车站500米至200米处的区域范围内，都设有站外导向标志牌。2、轨道交通车站一般均有二个以上的出入口。每个出入口处都有编号，标有：地铁标识、线路号、车站名、出入口编号的中英文。3、乘客只要根据站内导向标志指示即可循序前进，找到售票处。3.1、购票种类1.一票通：可在轨道交通1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11号线之间乘坐。2.一卡通：可以轨道交通1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11号线，部分公交线路，出租车等使用。3.旅游纪念票：可在轨道交通1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11号线之间乘坐。4、如何购票1.票价计算：分段计票价。轨道交通实行按乘坐里程计费的分段票价制，即：0～6公里（含6公里）3元，6～16公里（含16公里）4元，16公里以远每10公里增加1元。2.人工售票：乘客在票价表找出目的地车站相对应的票价或向售票员询问后购票。3.自动售票机使用方法：（1）在运营路线上，点击你要乘坐的线路编号。（2）点击要到达的目的地站名（3）点击所要购买的票的张数（4）根据所示金额投入相应的纸币或硬币（5）取出找零和所购车票5、入口闸机的前面有两个标志灯，绿色箭头标志灯亮，表示该设备可以使用。同时入口闸机面板上的显示屏显示“请使用车票”；红色禁止标志灯亮，表示停止该设备，同时显示屏显示“暂停服务”。6、注意：乘客携带的物品重量不得超过20千克，长、宽、高之和不得超过1.8米，体积不得大于0.15立方米。乘客在使用一票通时应保持票面整洁，不得折叠、无损，否则造成损失由乘客承担。车票使用时发生故障或差错，切勿敲打、拍击设备，应及时交车站工作人员处理。7、上海地铁对进站乘客进站实行“右手原则”。 即：1.乘客右手持票，在进口闸机面板的圆形“读卡器”上方稍作停留以供闸机检票；2.当面板上的显示屏显示车票内的金额时，闸机检票完毕；3.乘客即可前行通过三杆后进站。8、使用方法： 1.一票通使用方法； 2.一卡通使用方法；3.免费乘坐人群； 4.旅游纪念票使用方法。9、候车：按站台层的站内导向标志，找到正确的列车驶往方向。候车时，应站在站台的安全线内，不得超越该线。 站台设有电子显示屏，预报下一列班车的到达时间。对于共线的车站，应正确识别车带的颜色，避免乘错车辆。（3、4号线） 待列车完全停稳妥、屏蔽门或车门完全开启后，车内乘客先下车，候车乘客后上车。车门开启、关闭时，不得触摸车门。乘车时乘客应遵循“先下后上”的文明乘车原则，有序上车。10、上车：上车时，请注意列车和站台之间的间隙，防止踏空、绊倒。上车后，请往车厢中走，不要拥挤在列车门口。照顾老、弱、病、残、孕妇及怀抱婴儿的乘客优先上车，车内乘客应当主动让座。自觉保持车站、车厢的清洁卫生。不得踩踏车站和车厢内座席，严禁向轨道交通区域内抛掷杂物、垃圾。列车发车前，车门上方的警示灯会闪亮，同时关门蜂鸣器也会有规律的鸣叫（一般为6～7次），此时尚未上车的乘客请退到安全线内。目前各列车、各时段列车间隔不等，停站列车发车越快，后续列车才能准时进站，全线列车运营才能正常。因此当列车拥挤，乘客挤不上列车时，千万不要把住车门，应当协助车站工作人员，让列车尽快发车。11、下车：列车在行驶途中，列车广播或车厢电子显示屏会告知乘客下一个车站的名称，乘客应及早做好下车准备。下车时请注意您随身携带的行李物品，不要遗忘。列车在站内的停留时间，根据客流状况而有所不同，一般约为30～40秒，因此下车乘客应及早准备，否则在上车客流的冲击下就难以下车了。12、出闸一卡通车站验票与进站检票基本相同，也是“右手原则”。乘客在出闸机时，可留意闸机显示屏上所显示的卡内余额一票通乘客在出站验票时，也是“右手原则”，与进站检票不同的是：乘客出站时，需要将车票插进设备正面的验票口，由闸机验票无误后，车票将回收，闸机显示屏上所显示由“请出站”，乘客可直行通过三杆出站。如果：车票在闸机顶部弹出，闸机显示屏上显示“请到售票亭07”字样时，乘客应当取下车票，请车站工作人员核查后处理后，重新验票出站。旅游纪念票乘客在出站验票时，也是“右手原则”，同样需要将车票插进设备正面的验票口，然后车票在闸机顶部弹出，闸机显示屏上显示“请出站”字样，乘客取下车票留念，同时直行通过三杆出站。13、出站：乘客按照车站站区出入口提示，选择出入口，根据导向标志指示，通过人行扶梯，车站通道出站。在车站的站台内有道路导向图，标有附近道路、标志性建筑物、公交线路等提示信息，请留意查看。