由于人民广场站周围集中了人民广场、人民大厦、上海大剧院、上海博物馆、上海城市规内划展览馆、上海美容术馆、南京路步行街以及公交枢纽站和大量写字楼，一遇到五一、国庆等重大节日或活动就常常会变得非常拥挤，以致于下车人数过多而使上车的时间减少，导致无法上车。