在零售业，退货率是衡量小店经营状况的重要指标之一。它直接关系到库存管理、利润率和客户满意度。那么，小店应如何计算退货率呢？

首先，我们来总结一下退货率的计算公式。退货率通常通过以下公式得出：

退货率 = (退回商品数量 / 销售商品总数量) × 100%

接下来，我们详细描述一下计算过程中的每个步骤：

1. 统计时间范围：确定你要计算退货率的时间段，例如，按周、月、季度或年。
2. 收集数据：收集在该时间段内所有销售和退货的记录。
3. 计算销售商品总数量：将选定时间段内所有销售出去的商品数量加总。
4. 计算退回商品数量：将同一时间段内所有退回的商品数量加总。
5. 应用公式：使用上述公式计算退货率。

举例来说，如果一个店铺在过去一个月内销售了1000件商品，其中有50件被退回，那么退货率就是：

退货率 = (50 / 1000) × 100% = 5%

最后，需要注意的是，退货率并非越低越好。一个合理的退货率可以表明消费者对商品有一定的选择权，同时也反映了小店在售前、售中和售后服务方面的质量。如果退货率过高，小店应深入分析原因，并采取相应措施，如改善商品质量、提高描述准确性或增强客户服务。

总结来说，小店通过以上步骤可以轻松计算出退货率，并根据这一数据来优化库存和提升客户满意度。