给你的建议:1.正常营业时间去网银开户的工行问一下国际结算人员，看看这款项到哪了？是否对方行要退回？是否接到了国外的查询查复？2.也有可能国外行发查询，而不退汇3.跨境退款可能涉及中间行费用，可能退回的钱要少一点。去银行沟通一下吧！