如果是因食物靠近内胆而结冰：在遇到这一问题的时候不要自己对冰箱进行修理，需要请专业的人员上门检查和维修。

如果是因冷藏室湿度大结冰，先将电源切断，打开冷冻室的门，取出冷藏室中的食物，等冷藏室里的冰在常温的状态下融化，使用专门的清理工具进行清理。