可以按照以下的方法步骤解决：

1.右键“我的电脑”,选择“管理”

2.在“计算机管理”中选择设备管理器

3.点击“设备管理器”，下拉“通用串行总线控制器”选项，找到“未知USB设备（描述设备符请求失败）”，找到症结所在。

4.等待电脑重新自动安装设备驱动，如果没有反应就将设备拔出重新插一下。